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¿Cuánto tarda mi pedido?
Todos los pedidos se gestionan antes de las 17:00 de Lunes a Jueves, y los Viernes hasta las 14:00 (si realiza su pedido fuera de este plazo se procesará al día siguiente). Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes o el día laborable siguiente. Si el pedido se hace en un día festivo, se procesará el día laborable siguiente.
Los plazos de entrega empiezan a contar desde el momento en el que el paquete sale de nuestro almacén, tras este proceso recibirá un correo electrónico, indicándole que el paquete está de camino. También podrá acceder a esta información desde la sección “Mi cuenta” de este Sitio Web.
Una vez el paquete salga de nuestros almacenes, en caso de elegir Nacex como forma de envío, la empresa de transportes le enviará un sms donde le facilitará el número de localizador de su pedido para que pueda hacer el seguimiento del paquete desde la página de Nacex.
Desde que el artículo entra en nuestros almacenes el cliente lo recibirá en un plazo que varía dependiendo de la zona de destino y de la forma de envío:
Nacex:
- Península: 24-48 horas, días hábiles.
- Baleares: 24-48 horas, días hábiles.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 24-48 horas, días hábiles.
- Andorra: 24-48 horas, días hábiles.
- Portugal: 24-48 horas, días hábiles.
Correos:
- Baleares: de 3 a 5 días hábiles.
- Canarias, Ceuta y Melilla: de 3 a 8 días hábiles.
En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
ENTREMANOS hará todo lo posible por complacer todas las demandas de productos de sus clientes. Aún así, si un producto o un color determinado no estuviera en stock, el cliente será informado a través de un correo electrónico y el pedido se retrasaría como máximo 15 días laborables. Si el producto o el color solicitado no estuvieran en vistas de reposición, le ofreceremos alternativas de la misma calidad o la posibilidad de cancelar su pedido.
La entrega nunca será en un plazo mayor a 15 días, a menos que el producto no esté disponible, por causas de fuerza mayor: todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de ENTREMANOS, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, retenciones aduaneras, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, perturbación o huelga total o parcial, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones; y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático.