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Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los " Términos y Condiciones ") regulan el uso del sitio web www.entremanos.es, que La Madriguera Estudio C.B, en adelante Entremanos, pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de informarles sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma.

Entremanos, con domicilio social en C/Mariano Vela, 7, 1ero. 28026 (Madrid), es una Comunidad de Bienes española titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, debidamente constituida, con CIF número E-86050457. Para contactar con Entremanos, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónico info@entremanos.es, o a través del teléfono 914738732.

Entremanos tiene por objeto dar a conocer y permitir el acceso público a la información sobre los productos ofertados por www.entremanos.es, y elementos accesorios a los mismos, que, en todo caso, se sujetarán a los términos y condiciones expresamente detallados en cada momento y accesibles desde esta página, así como a las disposiciones vigentes en cada momento. Debido al carácter de los contenidos exclusivos para adultos albergados en la página web de Entremanos, queda terminantemente prohibido el acceso y uso de la misma a menores de edad.

Entremanos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Entremanos recomienda al usuario leer atentamente este documento.

MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.entremanos.es

Cada usuario de Entremanos se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de este Sitio Web.

Al activar la casilla de “He leído y estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

Los datos registrados por Entremanos constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Entremanos y sus clientes. Entremanos confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico, en el que se detalla los artículos adquiridos, el valor de cada uno, el total a pagar y la forma de pago elegida. También podrá obtener esa información accediendo a la sección “Mi cuenta”. 

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte, salvo ofertas especiales y compras superiores a 90€.

La compra mínima en Entremanos es de 10€. Los pedidos inferiores a esta cifra tienen un cargo adicional de 2€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).

Para compras superiores a 500€ con destino Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente se hará cargo de todos los suplementos y costes aduaneros.

Todos nuestros productos tienen incluido un 18% o un 8% de IVA según el producto.

Entremanos se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

ESTADO DE MI PEDIDO

Todos los pedidos se gestionan antes de las 17:00 de Lunes a Jueves, y los Viernes hasta las 14:00. Si realiza su pedido después de este horario se procesará al día siguiente. Los plazos de entrega empiezan a contar desde el momento en el que el paquete sale de nuestro almacén. Tras este proceso recibirá un correo electrónico, indicándole que el paquete está de camino. También podrá acceder a esta información desde la sección “Mi cuenta” de este Sitio Web. Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.

DISPONIBILIDAD

Entremanos hará todo lo posible por complacer todas las demandas de productos de sus clientes. Aún así, si un producto o un color determinado no estuviera en stock, el cliente será informado a través de un correo electrónico y el pedido se retrasaría como máximo 15 días laborables. Si el producto o el color solicitado no estuvieran en vistas de reposición, le ofreceremos alternativas de la misma calidad o la posibilidad de cancelar su pedido.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Sólo se podrá cancelar el pedido si el producto no ha salido de las instalaciones de Entremanos o no estuviese disponible. En caso de cancelación del pedido, la rapidez de la devolución del importe en la cuenta bancaria dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad, no siendo nunca superior a 30 días naturales; y la cantidad será igual al precio de compra del producto devuelto más los gastos de envío que hayan sido efectivamente cobrados. En caso de re-embolso, Entremanos enviará un correo electrónico con el importe a recibir.

De acuerdo al artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista (Ley 7/1996), en caso de devolución, no será aplicable la devolución de los importes de comisiones establecidas, en especial, y no únicamente: Gastos de pasarela de Tarjeta de Crédito (Paypal), gastos de emisión de Transferencia desde nuestra entidad Bancaria.

Para cancelar su pedido, tendrá que ponerse en contacto con Entremanos mediante email o teléfono con el número de pedido.

PAGO

El pago de las compras se efectúa por:

                 Caja Madrid: 2038 1016 36 3003715079 

            Si elige Nacex como empresa de envío, se cobrará un suplemento de 3,60€ para todos los destinos (incluido entre ellos Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares)

            Si elige Correos como empresa de envío, el suplemento a abonar variará según el lugar de destino:

            - Canarias: 1,35€

            - Ceuta: 1,33€

            - Melilla: 1,34€

            - Baleares: 1,52€

SEGURIDAD

Para su seguridad, Entremanos ha confiado en la pasarela de pago de PayPal.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso, vía Internet, a esta información relativa de los datos bancarios introducidos por el cliente.

ENTREGA

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución de Entremanos, desde donde saldrán y cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca en el momento de la compra. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se le informará de la salida del almacén de su mercancía. El cliente también podrá tener conocimiento sobre esta acción a través de la sección “Mi cuenta” y el apartado "Historial de pedidos"

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y serán especificados e incluidos a la hora de realizar la compra (excepto en caso de Contra reembolso, en el que el cliente abonará entre 1,33 y 3€ al mensajero, dependiendo de la empresa de transporte elegida y del destino).

A partir de compras superiores a 90 euros, los gastos de envío son gratuitos. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el envío gratuito se realizará a través de Correos.

El pedido de compra estará disponible en www.entremanos.es, y podrá obtener toda la información referente a él en la sección: "Mi cuenta", a la cual podrá acceder con su correspondiente nombre de usuario y contraseña, confirmadas a través de un correo electrónico en el momento del registro.

Entremanos pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, de la agencia de transportes y de la modalidad de envío. La entrega nunca será en un plazo mayor a 15 días, a menos que el producto no está disponible o por causas de fuerza mayor, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Entremanos, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, retenciones aduaneras, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, caso en el que se informará al cliente por medio de un correo electrónico para su aceptación o cancelación del pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la recepción del paquete, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Entremanos por correo electrónico: info@entremanos.es

Para su tranquilidad, todos los pedidos se transportan en un paquete discreto y sin ninguna reseña de los que transportan. El mensajero que entrega el paquete desconoce lo que transporta, ya que no lleva ninguna identificación de lo que contiene. El nombre del remitente que aparecerá en el paquete es La Madriguera Estudio C.B, ayudando esto a ofrecer una máxima discrección.

Algunos de los artículos que ofrecemos en nuestra página web están precintados y otros no. Esto depende del fabricante o importador original de cada artículo. Muchas veces el embalaje del producto no es el más adecuado para su transporte por correo, generando rozaduras en el envoltorio del juguete debido al roce dentro de su propio envase. En este caso, no es nuestra política cambiar el artículo, porque es muy probable que siempre se produzca el mismo problema.

Respecto a cuestiones de higiene, tanto los fabricantes de los juguetes como nuestro equipo encargado de preparar los pedidos, procede bajo las más estrictas normas de higiene.

Si han pasado más de 15 días desde que ha realizado la compra y no ha recibido ninguna confirmación, recomendamos revisar el estado de tu pedido desde la página www.entremanos.es en la sección “Mi cuenta”. Si la información ofrecida no soluciona tus dudas, puedes escribirnos un correo electrónico a info@entremanos .es o llamarnos al número de teléfono 914738732 con tú número de pedido a mano para agilizar la gestión.

DEVOLUCIÓN

Para que la devolución de un artículo pueda hacerse efectiva, el producto no podrá ser abierto ni desprecintado, ni debe tener indicios manifiestos de haber sido utilizado. Una vez abierto el producto pasará a ser propiedad del cliente.

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto, podrá ser cambiado por otro o reembolsado el importe hasta 7 días después de la fecha de la recepción del paquete. En caso de reembolso, la rapidez de la devolución del importe en la cuenta bancaria del cliente dependerá de la forma de pago, del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad, no siendo nunca superior a 30 días naturales; y la cantidad será igual al precio de compra del producto devuelto. En caso de reembolso, Entremanos enviará un correo electrónico con el importe a recibir.

De acuerdo al artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista (Ley 7/1996), en caso de devolución, no será aplicable la devolución de los importes de comisiones establecidas, en especial, y no únicamente: Gastos de pasarela de Tarjeta de Crédito (Paypal), gastos de emisión de Transferencia desde nuestra entidad Bancaria y gastos de envío.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Los trámites de devolución o cambio de artículos no se harán efectivos hasta recibir el producto defectuoso.

Entremanos no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia. Véase sometido a este apartado la no devolución de preservativos.

En el caso de los juegos de mesa, se aceptarán devoluciones siempre y cuando conserven su precinto de garantía y no hayan sido manipulados.

Podrá gestionar la devolución de un producto  a través del apartado de "Devoluciones" que se encuentra en la parte inferior de la página. También podrás hacerlo a través de  la sección "Mi cuenta" y allí en "Historial de Pedidos" seleccionar el artículo que desea devolver. Aquí tendrá que rellenar un formulario con los datos del pedido y explicar los motivos de la devolución. Una vez envíe este formulario, se procesará la solicitud y recibirá un correo electrónico con la información sobre si procede o no la devolución del importe o el cambio por otro artículo.

GARANTÍA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Si el producto falla en los primeros 7 días posteriores a la compra, Entremanos se encargará de la gestión del problema con el fabricante. Pasados esos 7 días sólo tiene que dirigirse a un servicio técnico oficial de la marca donde le repararan su producto con la garantía de cada una de ellas.

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de www.entremanos.es

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Entremanos no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Entremanos no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados después del plazo de 7 días. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. Entremanos podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el fabricante. Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen El Artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista (Ley 7/1996) establece las siguientes excepciones al derecho de desistimiento.

a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Entremanos no podría considerarse responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Entremanos para obtener una solución amistosa.

Las partes renuncian al fuero que pudiera corresponderles haciendo expresamente atribución exclusiva de competencia a los Tribunales de Madrid ante todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Entremanos se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Entremanos.

Los miembros de Entremanos que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Entremanos. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o imponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

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